Parent Guide Licensed Child Care French

À propos de ce Guide

En tant que parent, vous souhaitez le meilleur pour votre enfant. La recherche d'une garderie peut sembler intimidante, mais ce guide contient tout ce que vous devez savoir pour trouver le programme qui vous convient, à vous et à votre enfant.

Types de garde

Différents types de services de garde d'enfants sont offerts dans la Waterloo Region.

Ces programmes peuvent être agréés ou non agréés. Les options comprennent la garde d'enfants en centre ou en milieu familial. Des programmes de garde d'enfants sont également disponibles pour les enfants d'âge scolaire avant et après l'école.

Programme de garde d'enfants agréé

Les programmes de garde d'enfants agréés doivent respecter les normes provinciales en matière de santé, de sécurité et de soutien aux besoins de développement des enfants (comme indiqué dans la Child Care and Early Years Act, 2014). Ces programmes sont surveillés et inspectés pour vérifier leur conformité par le Ministry of Education. Les programmes agréés affichent un panneau vert bien en vue près de l’entrée du centre ou du domicile où ils sont offerts.

Les exploitants de services de garde agréés et les conseils scolaires agréés participant au programme Canada Wide Early Learning and Child Care (CWELCC) offre des frais réduits aux familles ayant des enfants de moins de six ans. Visiter le site Web du Region of Waterloo CWELCC pour connaître les participants au programme.

Programme de garde d'enfants non agréé

Les programmes de garde d'enfants non agréés ne font pas l’objet d’inspection par le Ministry of Education à moins qu'ils ne reçoivent une plainte et ne sont pas tenus de suivre le Child Care and Early Years Act, 2014. Les services de garde non agréés peuvent inclure des prestataires de services de garde en milieu familial non agréés, une nourrice ou un parent. Le service de garde est souvent prodigué au domicile de la gardienne, mais il peut être prodigué à votre domicile.

Programme de garde dans un centre agréé 

• Agréé par le Ministry of Education
• Qui opère le service : Organisations à but non lucratif et à but lucratif
• Comment le service de garde est dispensé : Groupés par âge (nourrissons/tout-petits/enfants d'âge préscolaire)
• Âges des enfants pris en charge : 0 à 12 ans*
• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi de 7 h à 18 h*
• Subvention pour frais de scolarité disponible
• Tarifs réduits par le biais de CWELCC**
• Ressources pour besoins spéciaux disponibles
• Qualifications du personnel : Les programmes doivent tous employer un nombre minimum de  Registered Early Childhood Educators (RECEs) conformément à la CCEYA. Le pourcentage de RECE varie d'un programme à l'autre.
• Vérifications de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables : Obligatoire pour tout le personnel
• Comment faire une demande OneList Waterloo Region

Programme de garde en milieu familial agréé 

• Agréé par le Ministry of Education : Oui, sous l'égide de l'Agence de garde d'enfants en milieu familial, et non du fournisseur individuel
• Qui opère le service : Les organismes à but non lucratif et la municipalité
• Comment le service de garde est dispensé : Petit groupe, (non spécifique à l'âge) (maximum de 6)
• Âges des enfants pris en charge : 0 à 12 ans*
• Heures d'ouverture : 7 jours/semaine, 24 heures/jour*
• Subvention pour frais de scolarité disponible
• Tarifs réduits par le biais de CWELCC**
• Ressources pour besoins spéciaux disponibles
• Qualifications du personnel : Les prestataires de services de garde en milieu familial ont diverses formations approuvées par une agence de garde d'enfants en milieu familial agréée.
  Les agences de garde d'enfants en milieu familial agréées ont des consultants qui sont des RECE, qui offrent un soutien aux prestataires et surveillent le respect des soins établis par la CCEYA.
• Vérifications de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables : Obligatoire pour tous les adultes vivant au domicile du prestataire du service de garde ainsi que pour les visiteurs fréquents
• Comment faire une demande OneList Waterloo Region

Programme de garde en milieu familial non agréé

• Agréé par le Ministry of Education : Non. Ils doivent divulguer qu’ils ne sont pas titulaires d’un permis.
• Qui opère le service : Un parent, une gardienne d’enfants ou une nourrice
• Comment le service de garde est dispensé : Petit groupe, (non spécifique à l'âge) (maximum de 5)
• Âges des enfants pris en charge : 0 à 12 ans*
• Heures d'ouverture : 7 jours/semaine, 24 heures/jour*
• Subvention pour frais de scolarité disponible : Non
• Tarifs réduits par le biais de CWELCC** : Non
• Ressources pour besoins spéciaux disponibles : Non
• Qualifications du personnel : Inconnu
• Vérifications de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables : Inconnu
• Comment faire une demande : Directement après du fournisseur de service

L'âge des enfants pris en charge, les heures d'ouverture et la taille des groupes peuvent varier selon les programmes et les prestataires.

Visitez le site Canada Wide Early Learning and Child Care (CWELCC) pour obtenir une liste des agences de garde d'enfants agréées de la Waterloo Region qui participent au programme et qui offrent des tarifs réduits. 

Before and After School Programs

Les Before and After School Programs agréés sont offerts dans la plupart des écoles pour les enfants de la maternelle à la 6e année. Ces programmes sont parfois appelés Extended Day Programs et/ou Youth Development Programs (3e à 6e années uniquement). Pour une liste complète des options avant et après l'école, y compris les endroits où ces services sont offerts et l’identité des personnes qui gère ces programmes, rendez-vous sur OneList Waterloo Region.

Selon les personnes qui gèrent le programme, il existe différentes politiques et procédures liées au processus d’enregistrement et d'inscription. Chaque opérateur de ces programmes aura des heures d'ouverture, des politiques et des procédures différentes liées à l’horaire, la facturation, au coût du service de garde et à l'avis d'inscription, au retrait/à la fin des services de garde. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez contacter le Licensed Child Care Provider ou le School Board.

Choisir un programme

Lorsque vous choisissez un programme pour votre enfant, il y a de nombreux éléments à considérer.

• Emplacement
• Coût
• Heures d'ouverture
• Philosophie du programme/Approche de l'apprentissage
• Taille du groupe
• Adéquation culturelle
• Qualifications/formation des éducateurs/aidants
• Taux de roulement des éducateurs
• Politiques du programme

Il est recommandé d'appeler le centre et de planifier une visite afin de vérifier de visu le centre/le domicile et de poser des questions.

• Le centre/domicile est-il accueillant, propre et bien entretenu?

• Y trouve-t-on une atmosphère chaleureuse et respectueuse qui procurera un sentiment d'appartenance à votre ou vos enfants?

• Les éducateurs/tuteurs sont-ils attentifs aux besoins des enfants?

• Existe-t-il une diversité de cultures et d'origines parmi le personnel?

• Les environnements intérieurs et extérieurs sont-ils bien équipés?

• Les installations permettent-elles aux enfants de découvrir, d'imaginer, de penser, de créer et de résoudre des problèmes?

• Les enfants participent-ils activement à l'apprentissage par le jeu?

• Y a-t-il des jouets et du matériel d'apprentissage qui intéresseront votre enfant?

• Le centre embauche-t-il uniquement des Registered Early Childhood Educators (RECE) ou emploie-t-il également du personnel non formé? Combien de RECE y a-t-il par classe?

• Depuis combien de temps le personnel est-il employé au centre? 

• Le menu propose-t-il chaque jour une variété d'options alimentaires nutritives et culturellement inclusives?

• Le programme dispose-t-il de politiques qui renforcent l'équité d'accès et l'inclusion pour tous les enfants?

Lors de votre visite au centre, vous pouvez demander à voir le document émis lors de la dernière inspection d’autorisation effectuée par le Ministry of Education. Vous pouvez également aller en ligne et consulter la liste des centres ayant été soumis à une Public Health Inspection.

La qualité est importante! 

Des programmes Early Years  de grande qualité jouent un rôle important dans le bon développement des enfants et dans l’amélioration de la qualité de vie des familles. Les fournisseurs de services de garde agréés travaillent avec la Region of Waterloo pour améliorer en continu la qualité de leurs services. L'accent mis sur l'amélioration de la qualité des programmes est soutenu par l’équipe des Quality Initiatives de la Waterloo Region et l'équipe et le Professional Resource Centre du Conestoga College. Chaque année, tous les intervenants des programmes de garde d'enfants agréés suivent un cycle d'amélioration continue de la qualité appelé Early Years Engage. Le cycle annuel commence par la collecte d'informations pour réfléchir aux aspects de leur service qui fonctionnent bien et identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Par la suite, chacun des gestionnaires des programmes de garde d'enfants agréés s'engage à travailler sur des changements concrets à apporter afin d’améliorer les expériences, les relations et les environnements qui profitent aux enfants et aux familles susceptibles de procurer une meilleure qualité de vie. Le programme Early Years Engage s’inspire du guide de ressources du The Ministry of Education : How Does Learning Happen? Ontario’s Pedagogy for the Early Years. Ce guide aide les éducateurs à examiner ce qu'ils font chaque jour et à comprendre comment leurs actions ont un impact sur les enfants et leurs familles dans six domaines clés : 

1. Établir des relations adultes-enfants positives et réactives;
2. Offrir des environnements et des expériences d'apprentissage inclusifs qui encouragent l'exploration, le jeu et la curiosité;
3. Engager les enfants en tant que co-apprenants avec les familles/tuteurs et les autres;
4. Planifier et créer des environnements en tant que « troisième enseignant »;
5. Utiliser la documentation pour rendre visibles la réflexion et les apprentissages des enfants; et
6. Participer à une pratique réflexive continue et à une enquête collaborative avec les autres. 

Soutien aux familles noires, autochtones et/ou racialisées

Si vous avez besoin d'aide pour accéder aux services à la petite enfance, comme faire une demande de garde d'enfants, demander une subvention pour la garde d'enfants ou recevoir des soutiens spéciaux, contactez un Early Years Navigator aujourd'hui qui vous aidera et vous fournira un soutien pour accéder à ces services dans la Waterloo Region.

Les Early Years Navigators sont disponibles pour soutenir les familles en quête d'équité, y compris les Noirs, les Autochtones et d'autres personnes qui rencontrent des obstacles à l’accès aux services du programme Early Years Child Care. Ils peuvent vous fournir des informations sur les options de garde d'enfants disponibles, vous aider à créer un compte sur OneList et faire une demande à des programmes de garde d'enfants agréés, ils peuvent vous fournir des informations sur les subventions disponibles pour la garde d'enfants et vous aidez à accéder à d'autres ressources communautaires, notamment aux centres d’accueil EarlyON, au soutien du Special Needs Resourcing, à la Public Heath et à d'autres services communautaires. En savoir plus à propos des Early Years Navigators. 

OneList

OneList Région de Waterloo est un programme en ligne dans lequel les parents/tuteurs peuvent effectuer une demande pour un service de garde d'enfants agréé dans Waterloo Region (y compris les programmes en centre, en milieu familial et avant et après l'école).

• Si vous n'avez pas accès à un ordinateur ou à un appareil mobile (ex. : cellulaire, tablette), vous pouvez vous rendre dans une bibliothèque, un centre communautaire ou dans un Welcome Space de la Waterloo Region (20 Weber St. Kitchener, 99 Regina St. S., Waterloo, or 150 Main St., Cambridge) pour accéder à un ordinateur.
• Les Licensed Child Care Operators reçoivent les demandes et poursuivent le processus d’enregistrement et d'inscription lorsqu'ils disposent d'une place pour votre enfant.

Étapes pour faire une demande à un service de garde d'enfants sur OneList :

• Rendez-vous sur www.OneListwaterlooregion.ca.
• Créez un compte en vous inscrivant à l’aide d’une adresse de courriel personnelle et d’un mot de passe et suivez les étapes pour rechercher et trouver les programmes auxquels vous souhaitez faire une demande.

Vous recherchez un service de garde d’enfants agréé?

• Cliquez sur Waterloo Region Licensed Child Care (puis sur Centre-based) Vous recherchez un service de garde d'enfants en milieu familial agréée?
• Cliquez sur Waterloo Region Licensed Child Care (puis sur Home-based) Vous recherchez un service de garde d'enfants en avant et/ou après l’école?
• Cliquez sur le lien situé sous « Looking for Before and After School Programs? » pour afficher une liste de toutes les écoles et qui gère le programme d'âge scolaire dans chaque école.
• Choisissez le bouton correspondant à code de couleur pour démarrer le processus d’inscription.
• Gardez votre compte à jour en vous connectant au moins tous les 60 jours. Les comptes OneList sans activité après 60 jours reçoivent un courriel pour les informer de la nécessité de se connecter pour garder leur compte actif. 

Foire aux questions sur OneList

Listes d'attente

Chaque programme de garde d'enfants gère sa propre liste d'attente. Votre position dans leur liste d'attente est basée sur plusieurs facteurs, tels que :

• La date de la demande
• L'âge de votre enfant
• Les jours/heures de garde requis
• Les programmes peuvent donner la priorité à certaines demandes lorsque (mais sans s’y limiter) :
• Un frère ou une sœur est déjà inscrit
• Le demandeur est un membre du personnel
• La famille a obtenu une subvention pour la garde d'enfants
• Il existe une entente avec un organisme ou un établissement d'enseignement pour réserver des places dans un service de garde pour leur personnel ou leurs étudiants.

OneList ne fournit pas d’informations sur les temps d’attente sur la liste, le nombre de places disponibles ou les places vacantes. Pour savoir où se trouve votre enfant sur une liste d’attente ou quand une place peut être disponible, contactez directement les responsables des programmes.

Si vous n'avez plus besoin de service de garde, veuillez accéder à votre compte et supprimer vos demandes. 

Se voir offrir une place dans un service de garde

Lorsqu’une place se libère pour votre enfant dans un programme auquel vous avez fait une demande, le programme vous contactera pour vous offrir la place. En règle générale, les programmes nécessitent une réponse dans les 24 à 48 heures suivant la soumission d'une offre, alors assurez-vous de vérifier régulièrement vos courriels.

Une fois que vous avez accepté une place, le programme vous demandera de remplir un dossier d'inscription. Certains programmes peuvent facturer des frais d'inscription ou exiger un dépôt, qui peuvent être remboursables ou non.

Lorsque vous faites une demande à des programmes via OneList, vous devez donner la priorité à trois de vos demandes. Lorsque vous acceptez une place dans un programme, les demandes que vous avez classées sous celle que vous avez acceptée sont supprimées de votre compte. Les programmes que vous avez classés au-dessus du programme pour lequel vous avez accepté une place resteront sur votre compte.

Frais des services de garde d'enfants

Les frais des services de garde d'enfants varient d'un programme à l'autre. Ces frais sont basés sur l'âge de l'enfant et parfois sur le nombre d'heures de fréquentation.

Avec l'introduction du programme Canada Wide Early Learning and Child Care (CWELCC), les familles avec des enfants de moins de six ans inscrits dans un programme de garde d'enfants participant au CWELCC peuvent profiter de frais de garde d’enfants réduits. Les frais journaliers seront réduits à une moyenne de 10 $/jour d’ici 2025. Visiter le site Web du CWELCC de la Region of Waterloo pour connaître les services de garde d’enfants qui participent au programme.

Contactez le centre du service de garde, l'agence de garde en milieu familial ou la commission scolaire (ou visitez leur site Web) pour plus de détails sur les tarifs. En plus des frais mensuels, certains programmes peuvent facturer d’autres frais, il est donc important de se renseigner à ce sujet à l’avance.

Aide supplémentaire pour les frais de garde d'enfants

En plus de profiter des frais réduits offerts par le programme CWELCC, certaines familles sont également admissibles à un soutien financier supplémentaire afin de les aider à payer les frais de garde d'enfants. Le programme Child Care Subsidy de la Region of Waterloo aide les parents à payer des services de garde d'enfants agréés afin qu'ils puissent aller au travail ou à l'école. Le programme Child Care Subsidy peut couvrir tout ou partie les frais de garde d'enfants d'une famille.

Pour en apprendre davantage sur ce programme, visitez le site Web du programme Child Care Subsidy ou téléphonez au 519-575-4400. Il s'utilise la calculatrice¹³ en ligne.

Les parents peuvent faire une demande pour le programme Child Care Subsidyen ligne ou par téléphone en téléphonant au 519-575-4400. Vous pouvez faire une demande pour la Child Care Subsidy jusqu'à 16 semaines avant le début de l’utilisation du service de garde. Étant donné que les temps d'attente obtenir une place dans un service de garde agréé peuvent être supérieurs à 16 semaines, vous pouvez faire une demande d’un service de garde agréé avant de soumettre une demande au programme Child Care Subsidy. 

Soutiens aux besoins spéciaux

Si vous avez des inquiétudes concernant le développement de votre enfant, appelez le Special Needs Access Point (SNAP) au 519-514-SNAP, visitez le site Web Special Needs Access Point ou envoyez un courriel à snap@kwhab.ca.

SNAP est un point d'accès unique permettant de trouver des services et des soutiens pour les enfants de 0 à 12 ans qui fréquentent ou prévoient fréquenter un programme de garde d'enfants agréé ou un Before or After School Program dans la Waterloo Region (à l’exception des programmes opérés par une School Board. Le SNAP Resource Coordinator vous contactera pour discuter de vos préoccupations et vous expliquer les soutiens qui sont disponibles pour aider votre enfant.

Des questions ou des inquiétudes concernant la garde de votre enfant?

Programme de services de garde d'enfants agréés

La première étape consiste à parler à votre éducateur/prestataire de services de garde.

S’ils ne parviennent pas à résoudre votre problème, parlez-en au superviseur du centre de service de garde/consultant en garde d’enfants en milieu familial.

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, vous pouvez déposer une plainte auprès du Ministry of Education :

• Services de garde agréés, téléphonez au 1-877-510-5333 ou envoyez un courriel à childcare_ontario@ontario.ca

• Services de garde non agréés, téléphonez au 1-844-516-6263 ou envoyez un courriel à UCCV@Ontario.ca 

Vous pouvez également faire part de vos préoccupations ou faire une plainte auprès aux Children’s Services de la Region of Waterloo en téléphonant au 519-575-4400.

Waterloo Region District School Board (WRDSB) Licensed Before/After School Programs

Si vous désirez obtenir plus d'informations ou avez des questions concernant le manuel des parents, les politiques, les demandes de facturation, les reçus fiscaux ou les changements d'horaire.

Courriel : care@wrdsb.ca 

Téléphone : Ligne d'information de jour prolongé au 519-570-0003 (poste 4704)

Site Web : WRDSB Extended

Waterloo Region District School Board (WCDSB) Licensed Before/After School Programs

Veuillez adresser vos questions ou préoccupations au Registered Early Childhood Educator (RECE) dans le Extended Day Program.

Si vous désirez obtenir plus d'informations ou avez des questions concernant le manuel des parents, les politiques, les demandes de facturation, les reçus fiscaux, les horaires, etc.

Courriel : extended.day@wcdsb.ca

Téléphone : 519-578-3660

Site Web : WCDSB Extended Day

Ressources additionnelles

1. Early Learning And Child Care Navigators - Early Learning and Child Care Navigators - EarlyON Child and Family Centre (earlyyearsinfo.ca)
2. Ministry of Education - https://www.ontario.ca/page/child-care-rules-child-care-and-early-years-act
3. OneList Waterloo Region https://regionofwaterloo.onehsn.com/
4. Canada-Wide Early Learning and Child Care Program - Canada-Wide Early Learning - Region of Waterloo
5. Questions à poser aux prestataires de services de garde d'enfants - https://www.ontario.ca/page/questions-ask-child-care-provider
6. Public Health Inspections - https://checkit.regionofwaterloo.ca/Home/About?returnUrl=~%2FSearch%2FByTable 
7. Caractéristiques d'un programme de garde d'enfants de qualité - https://www.regionofwaterloo.ca/en/living-here/find-quality-child-care-and-early-learning.aspx 
8. Early Years Engage, une initiative de la Region of Waterloo visant à soutenir les fournisseurs de services de garde dans l'amélioration continue de la qualité - https://www.regionofwaterloo.ca/en/living-here/quality-improvement.aspx 
9. Le guide de ressources du Ministry of Education : How Does Learning Happen? Ontario’s Pedagogy for the Early Years - https://files.ontario.ca/edu-how-does-learning-happen-en-2021-03-23.pdf
10. Foire aux questions concernant OneList - FAQs
    
11. Ontario Child Care Tax Credit https://www.ontario.ca/page/ontario-childcare-tax-credit
12. Region of Waterloo, Child Care Subsidy website - https://www.regionofwaterloo.ca/en/living-here/help-paying-for-child-care.aspx#
13. Calculatrice de subvention pour les frais de garderie de la Region of Waterloo  - https://www.regionofwaterloo.ca/en/living-here/child-care-subsidy-calculator.aspx
14. Special Needs Access Point (SNAP) https://snrcwaterlooregion.ca/
    
15. Plaintes concernant la garde d'enfants au Ministry of Education  - https://www.ontario.ca/page/make-child-care-complaint
16. Waterloo Region District School Board (WRDSB) Extended Day Program https://www.wrdsb.ca/beforeafter/
17. Waterloo Catholic District School Board (WCDSB) Extended Day Program https://www.wcdsb.ca/our-schools/register-for-school/extended-day-program/